Chính Sách Bảo M ật c11uu

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, c11uu thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (hashed)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Hình ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND)
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ tùy thân khi cần
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền

1.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Thông tin cookie và mã nhận dạng thiết bị (device fingerprint) dùng để ngăn chặn gian lận

c11uu không thu thập thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mã OTP. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của đối tác, không trực tiếp qua hệ thống c11uu.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

c11uu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi người chơi:

• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người chơi đủ 21 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ chơi có trách nhiệm.
• Vận hành tài khoản: Quản lý đăng nhập, giao dịch, tiền thưởng và toàn bộ hoạt động trong tài khoản của người chơi.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch nạp tiền, rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, tài khoản trùng lặp, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời mọi yêu cầu của người chơi qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để nâng cao trải nghiệm nền tảng, cải thiện giao diện và bổ sung tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đồng ý nhận thông báo.

Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

c11uu tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, c11uu có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

Mọi đối tác của c11uu đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể được ủy quyền, không được phép xử lý hay tiết lộ cho bất kỳ bên nào khác.

Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

c11uu lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi theo các khung thời gian sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động để đảm bảo tính liên tục và an toàn của dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán, tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu cookie: Phụ thuộc vào loại cookie — cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, c11uu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ.

Quyền của Người Chơi đối với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng c11uu:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c11uu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ cá nhân.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu cụ thể trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không liên quan đến vận hành tài khoản.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ c11uu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Họ tên — Tên đăng nhập]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

c11uu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel theo dõi, local storage) để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của người chơi
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng ẩn danh nhằm cải thiện nền tảng
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận thông qua nhận dạng thiết bị
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa c11uu và người chơi. c11uu thực hiện các biện pháp kỹ thuật tối tân để bảo vệ hệ thống, đồng thời người chơi cũng cần tuân thủ các khuyến nghị sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c11uu (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Không đăng nhập tài khoản c11uu trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ c11uu nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản

c11uu không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách

c11uu có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• c11uu sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và trong tài khoản của người chơi
• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại c11uu.pro/chinh-sach-bao-mat
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ c11uu để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.