Điều Khoản & Điều Kiện — c11uu

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới:

• "c11uu" hoặc "Nền tảng" là tên thương hiệu và hệ thống cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền c11uu.pro cùng các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của c11uu.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và tiện ích mà c11uu cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được người chơi đăng ký và xác minh trên c11uu.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c11uu, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Điều khoản có hiệu lực ngay khi người chơi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c11uu, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. c11uu nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký tài khoản dưới độ tuổi quy định.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. c11uu không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hay bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải thực hiện xác minh danh tính (KYC) khi được c11uu yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có phát sinh bất thường trong tài khoản.

c11uu có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích, nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên hoặc có dấu hiệu gian lận hệ thống.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

c11uu hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank và Sacombank. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi lần.
• Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản c11uu. c11uu không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi xác nhận, trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp CCCD/CMND và xác nhận phương thức thanh toán.
• c11uu có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mọi giao dịch được ghi nhận theo múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7). Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản thường xuyên.

Quy Định về Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên c11uu sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các vòng chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận. c11uu không chấp nhận khiếu nại kết quả trò chơi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c11uu có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, gian lậu, sử dụng phần mềm tự động (bot), tấn công hệ thống hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm thao túng kết quả trò chơi. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• c11uu không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Mọi rủi ro tài chính thuộc trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.
• Người chơi không được sử dụng tài khoản c11uu cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

c11uu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Người chơi cần đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan.
• c11uu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết cụ thể.
• Tiền thưởng từ chương trình giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người được giới thiệu thành công) chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn tất xác minh tài khoản và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.
• c11uu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cố tình lợi dụng hệ thống khuyến mãi.

Chơi Có Trách Nhiệm

c11uu cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ xã hội trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cá cược. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể giới hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian chờ (Time-out): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu đóng cửa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát nghiêm ngặt hơn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ c11uu qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Hãy nhớ: cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Giới Hạn Trách Nhiệm của c11uu

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c11uu không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các thiệt hại tài chính phát sinh trực tiếp từ hành vi đặt cược của người chơi, bao gồm toàn bộ khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c11uu, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người chơi (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c11uu.

Trách nhiệm tối đa của c11uu đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

c11uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Phát hiện người chơi dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ.
• Người chơi thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lách hệ thống khuyến mãi hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Theo yêu cầu của người chơi (tự nguyện đóng tài khoản hoặc tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c11uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản và hủy mọi tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và c11uu, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. c11uu cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Mọi nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và vận hành nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi và đảm bảo hoạt động minh bạch, bền vững của nền tảng c11uu. c11uu vận hành theo các nguyên tắc chơi công bằng (fair play) và bảo mật được công nhận quốc tế.